El centro de clientes potenciales de Facebook es una herramienta muy útil para campañas de Leads en Facebook Ads, en esta entrada te mostraremos cómo funciona para poder sacarle el máximo partido a tus campañas.
ÍNDICE
¿Qué es el centro de clientes potenciales de Facebook?
El centro de clientes potenciales que nos ofrece Facebook es una herramienta de gestión y organización que nos permite realizar segmentaciones y aumentar posibilidades de venta mediante campañas publicitarias en Facebook Ads.
Es una herramienta cuya finalidad se encuentra principalmente enfocada en campañas de Lead Ads, por lo que son interesantes los datos de nuestros clientes potenciales.
Usando el Leads Center de Facebook, vamos a poder tener un fácil sistema de acceso a la organización y optimización de nuestros leads.
¿Cómo podemos hacer uso de esta herramienta?
El centro de clientes potenciales de Facebook nos sirve para para llevar a cabo una gestión, organización y contacto de forma adecuada con nuestros leads.
Para empezar a usar esta herramienta, necesitaremos primero tener los datos de nuestros clientes potenciales almacenados en la base de datos de nuestra empresa.
Desde el panel de control del centro de clientes potenciales de Facebook, podremos añadir estos datos de nuestros clientes potenciales, de forma manual o importando un archivo.
Qué ventajas tiene el centro de clientes potenciales de Facebook
Una gran ventaja que nos ofrece el centro de clientes potenciales es que, hasta el momento, si queríamos hacer un seguimiento de leads, teníamos la necesidad de conectar un servicio de CRM a Facebook para poder gestionar los leads captados por campañas.
Ahora podemos gestionar todos los leads captados a través de campañas de generación de clientes potenciales desde la herramienta que nos ofrece Facebook.
Por lo que podemos olvidarnos de seguir usando varias herramientas de CRM.
Gracias a esto, podremos tener una mejor planificación de nuestras acciones de ventas y poder tratar a nuestros leads de forma agrupada o individual, según el estado en el que consideremos que estén.
El centro de clientes potenciales de Facebook nos aporta una gran variedad de funciones que nos pueden ser muy útiles en muchos casos.
Importación de datos
En el caso de que tengamos datos de nuestros clientes potenciales y campañas dirigidos a estos en documentos como hojas de cálculo, podemos importarlos directamente a la herramienta para gestionar nuestras campañas y aumentar la generación de leads.
Audiencias personalizadas
Una vez que hayamos importado los datos de nuestros clientes potenciales, podemos agruparlos en audiencias personalizadas, en función del tipo de estrategia que queramos aplicar en cada caso.
Categorización
Podemos ubicar a cada uno de nuestros leads en diferentes categorías, en función de los datos que tengamos de ellos.
Por ejemplo, podemos agrupar aquellos leads de los que tenemos datos en función del estado del mismo, es decir, podemos categorizar nuestros leads como aquellos con los que hemos contactado, hemos recibido llamadas o se han convertido en clientes directamente.
En el caso de que algunos de los datos que tengamos no sean del todo correctos o nos supongan alguna dificultad para contactar con dicho lead, podremos también categorizarlo como un lead “malo”.
Mediante esta categorización, podremos identificar más fácilmente la fase en la que se encuentra cada uno de los leads que hemos captado a través de campañas.
Administrar propietarios
En el caso de que en tu empresa exista un equipo que se encargue específicamente de gestionar las campañas de generación de leads, desde el panel del centro de clientes potenciales puede administrar los propietarios que trabajen contigo.
Básicamente, está función se basa en poder administrar a las distintas personas de nuestro para cada uno de los leads de las campañas que estén gestionando.
Oportunidades de venta mediante el centro de clientes potenciales
Hemos hablado principalmente de cómo podemos utilizar esta herramienta y de las ventajas que nos aporta, que no son pocas, ya que nos facilita mucho las cosas a la hora de hacer gestión de nuestros clientes potenciales.
Sin embargo, el centro de clientes potenciales de Facebook no sólo sirve para la gestión de nuestros leads, también podemos potenciar nuestras ventas a través de esta herramienta.
Anuncios lead ads en Facebook
La creación de este tipo de anuncios tiene el objetivo principal de poder recoger información de aquellos usuarios que interactúan con el anuncio.
Por lo que deberás enfocar estos anuncios a la recogida de datos de las personas que te interesan que interactúen con el anuncio, con el fin de tratar estos datos posteriormente.
Lo más común suele ser la incorporación de formularios en estos anuncios, ya que es una forma sencilla de obtener datos de interés para nuestra empresa.
Las ventajas que nos ofrecen este tipo de anuncios es que podemos obtener los datos de clientes potenciales sin que tengan que salir de Facebook, lo que aumentan más nuestras probabilidades de que los formularios sean respondidos.
Una vez que nuestra campaña de lead ads en Facebook esté funcionando, sólo tendremos que empezar a hacer uso de esos datos para contactar con los leads captados y gestionarlos a través del centro de clientes potenciales.
Resumen
- El centro de potenciales clientes de Facebook te permite ordenar tus leads.
- Empezar a utilizar la herramienta y sus ventajas es muy fácil si sigues los pasos.
- Potenciar la captación de leads mediante lead ads en Facebook es fundamental para tus futuras campañas.